面包连锁店多家门店停业，有顾客一天怒刷几百元

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6月1日上午，市民陈先生致电本报“民生热线”反映，称美蝶轩门店大量关门，顾客被迫一天内清空面包卡余额。陈先生介绍，当天，他妻子在听说美蝶轩停业后前往阳东区多家美蝶轩，发现门店均已关门，只剩下京源城综合体门店仍在营业。

几乎所有门店确认停业

当日下午3时许，记者来到东风四路的美蝶轩门店时，一名店员刚好收拾了几大包东西从门店出来。

“今天开始关门了。”该店员说完便锁门离开，门店内的面包已经清空。随后，记者来到迎宾大道的美蝶轩门店，该门店同样也已经关门，大门上张贴了一张旺铺转让的告示。

记者以顾客身份拨打告示上的电话，对方确认了停业的情况，称顾客面包卡退款事宜需要请示公司后再回复。截至发稿时，记者并未收到相关回复。

“附近只剩下我们最后一家了。”在京源城综合体的美蝶轩门店，店员称周围的美蝶轩都已经关门，该店是最后一天营业。记者看到，店内的面包糕点所剩不多，十之八九的货架都已经空了。

店员提到，如果是单位统一发放的面包卡，公司会统一和持卡人单位协商退款，如果是微信充值顾客，则可在该店登记，等待公司进一步处理。此外，记者还电话联系了江城区多家美蝶轩门店，只有创业路的美蝶轩门店仍在最后一天营业，其余均宣称已经停业。

关闭的店、未用完的钱

消费者很受伤

面包店不提前通知，让消费者很被动

陈先生说

他妻子面包卡中有680元余额

为了将卡内余额消费掉

只能一次性购买了400多元的

面包和糕点送给亲朋好友

但仍有200多元余额“买无可买”

陈先生认为

面包店应该提前一两个月告知顾客

让顾客有足够时间

将面包卡余额消费掉

陈先生朋友面包卡里还有1000多元

到美蝶轩门店登记了信息后

也不清楚日后是否会有退款

充值预付

消费者的权益如何保障？

面包卡、健身卡、游戏卡，甚至剪头发也可以办卡，类似预付款充值消费时，消费者都有哪些权益？

广东赢信律师事务所律师李燕茹表示，《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）将于7月1日起实施，它被称为消费者权益保护法的第一部配套行政法规，将进一步加大对预付式消费的监管力度。

根据《条例》，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，如未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

李燕茹提到，《条例》第二十二条第三款规定，经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的，应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，并履行相关义务。消费者依照国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。

李燕茹建议，消费者在选择预付式消费时要了解预付消费条款，保留相关的单据、充值记录。同时，消费者要理性预付消费，避免一次性非正常需要的高额充值，预防预付消费“陷阱”。若出现商家门店停业、商家无法按约定提供商品或者服务等情形，商家应向消费者退还尚未消费的充值金额。